Plano de saúde negou o procedimento: o que fazer?

Por Vania Doertzbacher · OAB/PR [número] · 28/10/2026

Receber a negativa do plano de saúde para um exame, uma cirurgia ou um tratamento gera angústia, ainda mais quando há urgência.

Primeiros passos

  1. Peça a negativa por escrito, com o motivo informado pela operadora.
  2. Guarde o relatório médico e o pedido do procedimento.
  3. Anote os protocolos de atendimento e as conversas.
  4. Faça a reclamação na operadora e, se necessário, na ANS.

E se continuar negando?

Pode ser avaliada a via judicial, inclusive com pedido de urgência quando o caso permitir. O resultado depende do contrato, da indicação médica e das circunstâncias.

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